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本帖最后由 墨缘真人 于 2016-6-17 20:47 编辑 <br /><br />附:山东金都百货股份有限公司发展纪实
山东金都百货股份有限公司，坐落在“中国金都”——山东招远市区中心黄金商业地段。招远市位于山东半岛西北部，素有“金城天府”“银丝之乡”“中国红富士之乡”“温泉之乡”等美誉。这里资源丰富，物业兴旺，人和景明，是一片实现金色梦想、充满希望的热土。在这片热土上，金都百货应运而生，并迅速发展壮大起来。
一、一业为主，多业经营，全面建设集团化商业公司。经过多年的发展，公司形成了一个以零售业为主，横跨餐饮、家政、现代农业、肉食加工、房地产、教育等众多行业的集团化商业公司。一是零售业迅猛发展。零售业是公司的主体产业，分设超市和百货两大经营业态。超市业态拥有2个大卖场、12个标超,18个便利店，7个乡镇店，400多个农家店，商品种类多达十几万种，整个连锁网络星罗棋布，遍布市区各个居民社区，辐射全市所有乡镇和农村，以“新鲜、优质、低价”为经营特色，能够满足全市人民的所有消费需求。百货业态拥有一个6万平方米的购物中心和一个3万平方米的综合商厦，以“青春、时尚、高档”为经营特色，集化妆、首饰、服装、鞋帽、家用电器、精品百货等品类于一体，数万个国际国内著名品牌。二是餐饮业独具特色。以金都大酒店为龙头，分设中式快餐店、国际著名快餐连锁店、国内著名餐饮连锁店以及近5千平方米的风味特色广场，容纳了中餐、西餐和特色小吃以及客房住宿于一体。大酒店属于国家三星级豪华酒店，拥有两个800多平方米的宴会大厅、100多套豪华客房、20多个豪华雅间、两个大型多媒体会议室。设立了连锁餐饮麦当劳、中式快餐和独具特色的风味小吃。三是家政服务业独树一帜。成立了烟台金都家政服务有限公司，成为“省妇联下岗妇女再就业创业工程”和省劳动保障厅再创业培训定点基地，并成为市“就业再就业工程”示范企业和全市首家规范化从事家政服务的综合性公司，现有管理人员30余名，专业服务人员530多人，服务项目涉及家政服务业的月嫂、催乳、育婴、家务、护老、专业保洁、厨嫂、家教等20大类30多种。四是现代农业初见成效。成立了烟台金源农副产品有限公司，其开发的600多亩种植基地，建立了“省级矮化苹果示范园”项目，主要种植苹果、大樱桃、葡萄、蓝莓等优质品种，大力发展有机果品，所产果品全部进入公司的商品配送系统，直送超市业的销售网络，真正实现了“农超对接”，减少了商品流转环节，降低了商品的成本费用。五是肉食加工业独占鳌头。金泉食品有限公司属肉食加工企业，其投资1.01亿元建成了一处占地50余亩、符合国家五星级标准的现代化生猪屠宰厂，年屠宰生猪20多万头，能够满足全市人民的猪肉消费需求。六是房地产业不断拓宽。成立了烟台金都物业管理有限公司和金百置业有限公司，主营房地产开发和社区物业服务等业务。投资1.15亿元自主开发的6万平方米“绿色佳苑”项目已经竣工并交付使用，其配套设施齐全、品质放心、环境优雅、售价实惠，物业管理更加专业。七是教育产业再创新路。山东金都商业技工学校于2011年经山东省人社厅批准成立，现有在校学生600多名，实行全日制与短训相结合的教学模式，并将社会下岗职工再就业的技能培训作为重点工作，每年为社会输送市场营销、家政服务、财会等专业人才500多名，每年为公司输送新员工100多名，并为在岗员工进行技能提升培训达1000余人次。
二、锐意改革，科学管理，靠科学的发展观不断跨越发展。金都百货初期为一家小型百货商店，面积不足500平方米，员工几十人,年销售100多万元；1994年，公司改制为内部职工持股的股份制企业，几年来，共兼并饮食服务公司、大观园市场、协作委等亏损企业11个，接收下岗职工600多人，公司盘活亏损企业的不良资产，多次扩建改造，使企业规模不断扩大，注册资本增加到5000万元，员工达2千余人，营业面积达10万平方米，经营品种增至十几万种。公司引进了科学的管理方式，完善了组织架构，健全了管理体系，制定了明确的岗位职责和工作标准，使管理水平不断提高。全面实施ISO9001质量管理体系，使各项工作都有明确的标准和完善的流程。成立了商品质量管理领导小组，严格把好商品的采购、验收、营运、督查四个环节，坚决杜绝“三无”商品、不合格商品进入商场，真正为顾客提供各类优质商品。公司自觉依法纳税，连续多年被评为“市纳税50强企业”；与各银行金融部门保持良好的信贷关系，企业达到“AA”信用等级。
三、加强党建，以文兴商，靠深厚的文化底蕴打造核心竞争力。于2009年成立公司党委，分设超市、百货、行政、退休职工四个党支部，遵循“围绕经济抓党建，抓好党建促发展”的工作方针，推动民主政治建设。坚持“以文兴商，以德壮企”的文化发展之路，形成了“以人为本”的文化体系，如：“博爱”的企业精神（释义“爱国家、爱公司、爱家庭、爱顾客、爱同仁、爱自己”）；“谋求发展，兼善天下”的经营宗旨；“诚信与奉献”的核心价值观；“高品质，优服务”的价值定位；“以诚实守信为根本，以商品质量为生命，以顾客满意为追求，以规范管理为保证”的质量方针；“提升大众消费品质，引领时尚生活潮流”的企业使命；“超市业：新鲜、优质、低价 ；百货业：青春、时尚、高档；家电：金百家电，金牌服务”的商品定位；“在社会公众中树立责任型、奉献型的形象；在顾客中树立诚信、服务、名优型的形象；在员工中树立公平、公正的形象；在股东中树立发展、增益、绩优的形象；在行业中树立领先、共赢的形象”的企业形象定位；“建百年名店，创千秋大业”的企业愿景；“用心去做，定能成功”等工作口号和“绝不重复同样的错误”等员工警语。
四、高效执行，打造特色，靠优质的服务取信于消费者。公司坚持以顾客满意为追求，致力于为广大消费者提供“高效、优质”的服务。以研究顾客需求为出发点，以满足顾客需求为落脚点，诚心诚意为顾客服务，形成了“高品质服务、标准化服务、诚信服务、亲情化服务、社会化服务、多元化服务”六大特色服务。在服务中坚持微笑迎宾、热情接待，做到了有交必诚、有诺必践。建立了售前的预约登记，售中、售后的一条龙服务制度，推出了“一元钱送货”业务以及免费签裤脚、快递代办、礼品包装等服务项目，极大地方便了顾客，为顾客创造了良好的购物环境，赢得了“信得过，金都百货”的社会美誉。
五、以人为本，团结协作，靠凝聚力提升企业的战斗力。坚持人才引进、培养与使用并重的原则，贯彻民主、科学、公平的用人机制，创造了“事业留人、待遇留人、感情留人”的亲情化氛围。金百商学院和商业技工学校成立后，将业务和技能培训融入到日常学习中，员工的综合素质和业务技能大幅度提高，有效提升了公司的整体战斗力。坚持自觉主动纳税，财政贡献每年递增20%以上；积极做好再就业工作，吸纳社会下岗失业职工比例占全市的60%以上；成立了招远市唯一的爱心超市，每年为弱势群体发放爱心卡10万余元；开展“与贫困母亲手拉手”活动，常年关心救助贫困母亲；“爱心捐款”活动累计捐款200多万元；投资90多万元帮助共建村。
三十而立，风华正茂。金都百货正瞄准“建百年名店，创千秋大业”的宏伟目标，在做好零售主业的基础上大力发展多行业的经营，确保十二五末实现“规模、效益双翻番”的发展目标。届时，金都百货总资产将达到5个亿，营业面积20万平方米，连锁店500家，员工5000人，年营业额突破10个亿。
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发表于 2013-5-21 12:02
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