试论 金牌调解中妙用老子一哲思：换位思考

川流不息

试论 金牌调解中妙用老子一哲思：换位思考
                                             城谿先生
      
      老杜再婚，娶了彭女士，夫妻俩恩恩爱爱，日子过得很有情调。不想一场意外的工伤使老杜瘫痪，生活无法自理，每日全靠彭女士维持。
      
      老杜心情之烦躁，自是不待说的。一直认为自己是个生活之强者，性格开朗活泼，有说有笑，如今卧病在床，全靠妻子照料，什么事也做不成。生活之反差如此之大，令老杜心烦至极，看什么都不顺眼，甚至觉得妻子之贤惠如今只是做做样子。
      
      彭女士之心烦，更是不在话下。一直认为自己命好，有一个好丈夫相伴。如今丈夫瘫痪，全靠自己照料，还时不时地受丈夫的气，甚至被喝令“滚”。彭女士服侍瘫痪的丈夫，还受窝囊气，并且经济上非常紧张，觉得生活无趣，无希望，想离婚。
      
      金牌调解的有关工作人员做了大量的思想工作，终于使老杜与彭女士重归于好，看到了生活的希望，有一股继续艰苦奋斗的勇气。金牌调解，对此类案例，一个接一个地做通思想工作，使许多人的心情宽松，人际关系和谐，社会安定，民族兴旺，家庭幸福，贡献良多。
      
      我佩服金牌调解员这种为民解忧的伟大精神。这种人道主义精神，对强化全民族的精神文明建设，无疑是一份切切实实的巨大奉献。他们的这种伟大精神，体现着他们的人格魅力，是他们平日花了很多功夫去内在修养才造就的。他们的临时表演之所以精彩，很得力于他们平日的孜孜不倦的努力。冰冻三尺，非一日之寒。万丈高楼平地起，千年古树靠根深。是啊，正是因为他们在平日的思想修养中深深扎下了真善美的根，所以他们在今日的金牌调解中才会如此善解人意，如此语重心长，如此细致入微，如此肝胆相照，如此以情动人，如此以德化人，如此以法示人，如此得心应手地解决这样那样的无数民事纠纷。
      
      他们的工作是具体的，是琐碎的，看似不能和大战斗、大战役相比，似乎微不足道。但我认为他们的工作也是一场大战斗，也是一个大战役，是真善美与假恶丑两大阵营的激烈交锋。在这交锋中，他们的工作有理、有利、有节，有一种感化人心的威力。在这交锋中，他们平日深积的思想修养内功在这里得到了生动具体的展示，展示了这种内功向社会散发的伟大精神力量。正是他们这些看似非常平凡的具体思想工作，才使他们急民众所急，想民众所想，解民众之惑，排民众之忧，添民众之乐，造民众之福，为社会和谐积功无量，有一份非凡的贡献。他们在平凡工作中创造了非凡的业绩，人民从心底感谢他们，敬佩他们。
      
      由老杜与彭女士的婚姻纠纷，我想到：换位思考，是解决民事纠纷的最佳方式之一。老杜自己瘫痪了，还埋怨妻子服侍不周到，甚至喝令妻子“滚”。老杜错在哪儿呢？错在只考虑自己日子过得艰难而烦躁，使思考问题非常主观、片面，说话冲动，不考虑后果。如果他设身处地一想：妻子每日服侍自己，多辛苦呀。自己一点忙也帮不上，多惭愧呀。有这样的贤惠妻子，我多幸福呀。妻子百忙之中，还要受自己这不争气的丈夫的窝囊气，我这做丈夫的多么愚蠢呀。妻子不但日日服侍自己，费尽辛劳；还受气，倍受煎熬；并且日子过得非常艰难，生活上结结巴巴，经济上受穷，我为什么不多体谅妻子的种种难处，而为之感动，向她倾注爱心，倾吐感激，倾泻表扬，多加关爱，多加体谅，多示愧疚呢？一旦老杜能这样站在妻子的立场上去思考问题，哪还会去抱怨妻子呢？相反，一定会悔恨自己的说话非常愚蠢，会认识到自己的思想非常狭隘，境界低下，错误百出。
      
      当然，彭女士也有一个换位思考的问题。你再忙，还可走动，可做事，可自由自在地干自己所想干的事，比瘫痪卧床的丈夫还是幸福呀。丈夫瘫痪，生活不能自理，他不羞愧吗？他能不烦躁吗？他烦躁之时说过一些气话值得斤斤计较吗？丈夫身瘫而心烦，很正常呀，自己恐怕承受能力还不如丈夫哩。而且，在丈夫处于身瘫而心烦之际，最需要的是自己在照料之余多劝其宽心，多谅其冲动，多示以爱心，多加以鼓励，多增添希望，多加以关爱与体谅，而不是“离婚”呀。能如此设身处地考虑问题，则妻子一切自然也就豁然开朗，知道自己以后该怎么做了。
      
      推而广之，涉及金牌调解的所有民事纠纷，无论是夫妻，是兄弟，是姊妹，是父子，是母子，是继父与继子，是是继母与继子，是妯娌之间，或好友间，都应非常重视换位思考。这样，一设身处地，就容易三思而自省，避免任何不必要的言行的冲动。若双方都能如此设身处地，则双方皆有自知之明，此时一切纠纷自然也就迎刃而解。
      
      换位思考，对金牌调解员来说，是一种行之有效的工作技巧。具体情况具体分析，把换位思考用到恰到好处，处事往往有意想不到的惊喜。这种换位思考，要求金牌调解员深入到当事人的内心世界，去认识他们，去体谅他们，去引导他们，去帮助他们。欲深入内心，全靠自己平日的思想修养积有深厚内功，并且，适应具体场合有一种随机应变的能力。别以为金牌调解员只是操操嘴巴子，其实每一次调解成功，都是他们心灵的收获，是他们灵活运用换位思考取得的巨大成功。
      
      换位思考，对当事人来说，是一种心灵的修炼。使自己认罪，使自己认错，下决心告别一个旧有的自我，并从而创造一个崭新的自我。世界上最大的敌人，是自己。世界上最勇猛果敢的人，是敢于战胜自己的人。世界上最大的成功，是战胜自己。世界上最大的聪明，是善于战胜自己。能战胜自己，则一切艰难困苦都不在话下，都成了自己奋进在成功人生道路上的一块块铺路石。所以有人说，战胜了自己，就战胜了一切。的确，人贵有自知之明。之所以发生这样那样的民事纠纷，往往都是只顾自己利益而忽视对方利益因而言行冲动造成的。这些民事纠纷中，至少有一方缺乏自知之明。如果这缺乏自知之明的当事人，能一日三省自身，用换位思考来体谅对方，关爱对方，从而认清自己的不足，那纠纷自然也就轻松解决了。
     
       这换位思考，来自何方？来自咱中国的古代文明，来自老子。老子说：“圣人无常心，以百姓之心为心”。这常心，即指：平常惯有的那种只关心自身利益的私心。无此私心，而改为关爱他人，以百姓之心为心，这不就是将心比心的换位思考麽？老子在二千七百多年前就有这种换位思考的杰出智慧，今天的我们怎能不好好向老子李聃学习呢？学李聃的哲思很多，其中之一，就是这换位思考。若时时处处都能注意到换位思考，处事总能设身处地，总能将心比心，则他即使身份非常普通，其实他也是一个“圣人”，即依道而行真正按真善美的要求办事的伟人。
      
      换位思考，归根结底是八个字：设身处地，将心比心。基于换位思考而派生的博爱精神，是促进家庭幸福、社会和谐、民族团结、国家兴旺的催化剂。盼全中国的国民都能活用此催化剂，去化解人际关系中的一切不和谐因素，妥善处理形形色色的民事纠纷，时时、处处、事事展示真善美的威力。
      尊敬的金牌调解员，你们好！你们是高举老子李聃换位思考旗帜的典范。愿在你们的引导下，换位思考越来越显示其伟大精神力量，全民族的素质空前提高，民事纠纷越来越少，精神文明建设越来越好。

                               
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